Mit YSTRAL EYE bieten wir unseren Kunden ein umfassendes digitales Servicekonzept. YSTRAL EYE macht zahlreiche Service-Leistungen auf digitalem Wege möglich, die ansonsten die Präsenz des Kunden bei ystral oder umgekehrt erfordern würden: Das Spektrum reicht hier von Versuchen über FAT, SAT, Wartungs- und Reparaturarbeiten bis zur Fehlersuche bzw. -behebung, Schulungen und der laufenden Produktionsbegleitung.
Unsere YSTRAL EYE Remote Solutions basieren auf AR- bzw. MR-Technologie (Augmented und Mixed Reality), bei der das reale Video-Bild um zusätzliche Informationen angereichert wird. Egal, ob dabei der Service-Einsatz bei ystral oder bei Ihnen vor Ort stattfindet: Alle beteiligten Personen teilen das Sichtfeld des Technikers an der Maschine und können während des Einsatzes per Sprache oder im Chat miteinander interagieren und benötigte Unterlagen wie etwa Schaltpläne oder Grafiken austauschen. Nach dem Einsatz erhalten Sie von uns ein Reporting mit Bildmaterial und ausführlicher Dokumentation.
Mit Mixed-Reality-Technologie lassen sich zudem CAD-Modelle in den realen Raum „projizieren“. Dies ermöglicht es uns, auch bei Designbesprechungen neue Wege in der Zusammenarbeit mit unseren Kunden zu gehen.
