通过YSTRAL EYE，ystral开发了一个全面的服务概念，使许多服务可以通过数字方式进行，以前这些服务往往需要客户到ystral来，反之亦然。其中包括测试、FAT、SAT、维护和修理工作，但也包括故障排除、培训和持续的生产支持。通过YSTRAL EYE，ystral可以为其客户提供全面的现场支持，即使是在不可能出现的情况下--例如，在旅行和联系限制的情况下或需要快速支持时。
另一个创新和面向未来的点是ystral的混合现实技术。该功能将CAD模型 "投射 "到真实的空间中，使ystral在与潜在和现有客户的设计会议中取得新的突破。
基于增强和混合现实的服务概念
YSTRAL EYE远程解决方案是基于AR或MR技术（增强和混合现实），其中视频流被附加信息所丰富。所有 相关人员共享机器上的技术人员的视野，并可以在服务电话期间通过语音或聊天进行互动，还可以交换文件。
通过YSTRAL EYE，客户可以，例如，在桌面、平板电脑或智能手机上远程跟踪ystral技术人员的部署，或者ystral员工可以在维护或修理任务中远程支持客户，例如，在实时图像中直接提供解释性的标记。另一个应用场景是，ystral技术人员在与客户的现场合作中得到ystral专家的远程支持。
使用AR数据眼镜的最佳服务体验
YSTRAL EYE可以与任何普通的智能设备如智能手机或平板电脑一起使用。然而，为了获得最佳的现场服务体验，ystral推荐使用 YSTRAL EYE Smartglasses，适合在洁净室和ATEX环境下使用的AR数据眼镜。有了 YSTRAL EYE Smartglasses, 机器旁的员工可以解放双手，因此可以不受干扰地行动，而所有相关信息都可以在显示屏上为他们提供。
Johannes Stücklin，ystral的工艺和应用工程师，解释了使用 YSTRAL EYE Smartglasses: 当客户调试系统时，我远程陪同他。我从客户的角度出发，引导他完成整个过程。我对工厂的可视化进行远程访问，确保没有错误发生。我清楚地看到工厂正在发生的事情，必要时可以直接进行干预。因此，一方面，客户完全参与了工厂的调试，另一方面，他也得到了我的远程监控的保障。"
"对这项技术的工作效果感到惊讶和高兴"
首批使用YSTRAL EYE进行试验的公司之一是澳大利亚油漆和涂料制造商Haymes Paint："我们公司的视频会议和ystral的智能眼镜的结合对我们来说非常有效，"Haymes Paint的技术和开发经理Jonathon Allen报告说。"我们对审判过程和沟通的流程非常满意。我们很惊讶也很高兴看到这项技术的效果，而且这种方式让我们更多的员工可以参与到试验中来"。
