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Homme vissant une machine

YSTRAL EYE Remote Solutions

Support rapide et sans contact

Avec YSTRAL EYE, nous offrons à nos clients un concept de service numérique complet. YSTRAL EYE rend possible de nombreuses prestations de service par voie numérique, qui nécessiteraient sinon la présence du client chez ystral ou inversement : L'éventail s'étend ici des essais au dépannage, à la formation et à l'accompagnement continu de la production, en passant par la FAT, la SAT et les travaux de maintenance et de réparation.

Nos solutions YSTRAL EYE Remote sont basées sur la technologie AR ou MR (réalité augmentée et mixte), dans laquelle l'image vidéo réelle est enrichie d'informations supplémentaires. Que l'intervention se déroule chez ystral ou sur votre site : Toutes les personnes impliquées partagent le champ de vision du technicien sur la machine et peuvent interagir vocalement ou par chat pendant l'intervention et échanger les documents nécessaires, tels que les schémas électriques ou les graphiques. Après l'intervention, nous vous fournissons un rapport avec des images et une documentation détaillée.

La technologie de réalité mixte permet en outre de "projeter" des modèles CAO dans l'espace réel. Cela nous permet également d'emprunter de nouvelles voies dans la collaboration avec nos clients lors des réunions de conception.

Télécharger la brochure (PDF, 255 ko)

YSTRAL EYE : Voici les applications possibles

Interaction
Un employé d'Ystral permet à un client de suivre une intervention
Employé ystral
Client

Vous suivez l’intervention d’un technicien ystral - par exemple lors d’essais - à distance sur votre PC, votre tablette ou votre smartphone, et vous voyez exactement ce que notre collaborateur voit.

Assistance à distance
Un employé d'Ystral aide le client grâce à Ystral Eye
Employé ystral
Client

Un technicien ystral assiste vos collaborateurs à distance lors de la maintenance, de la réparation ou de la recherche et la résolution de pannes, par exemple par des marquages explicatifs directement sur l’image en direct.

Support interne
Les spécialistes d'Ystral peuvent également aider leurs propres collègues à distance grâce à Ystral Eye.
Experts ystral
Sur place chez le client

Un technicien ystral sur place chez vous est assisté à distance par un spécialiste ystral lors de son intervention.

Une expérience de service optimale grâce aux lunettes intelligentes YSTRAL EYE

Les conditions techniques requises par YSTRAL EYE sont minimes : Outre une connexion réseau stable et sans restriction, tout ce dont vous avez besoin est du logiciel ou de l’application YSTRAL EYE Remote Assist. Vous pouvez utiliser le Remote Service d’ystral avec n’importe quel appareil intelligent courant, comme un téléphone portable ou une tablette, à condition que votre pare-feu et vos paramètres antivirus autorisent le matériel et le logiciel.

Pour une expérience de service optimale sur votre site, nous vous recommandons d’utiliser les lunettes intelligentes YSTRAL EYE : Ces lunettes de données RA permettent à vos collaborateurs d’avoir les mains libres et de pouvoir ainsi travailler confortablement, tout en ayant accès à toutes les informations pertinentes sur l’écran. Les lunettes intelligentes ystral EYE sont adaptées à une utilisation en salle blanche et dans les environnements ATEX.

Vos avantages

  • Une solution de service pour tous les cas : Avec YSTRAL EYE, nous pouvons vous assister sur place même dans les situations où une présence réelle n’est pas possible, par exemple en cas de restrictions de déplacement et de contact, ou si une assistance rapide est nécessaire.
  • Accès à l’échelle mondiale : Assistance sans contact par des experts ystral dans le monde entier
  • Une assistance rapide : L’utilisation d’YSTRAL EYE permet des délais de réaction courts, ce qui minimise les temps d’arrêt de votre installation
  • Gain de temps et d’argent : En réduisant les déplacements, vous économisez du temps et de l’argent, tout en préservant l’environnement
  • Application sécurisée : Grâce au chiffrement des données AES 128 BIT du logiciel que nous utilisons
  • Effet d’apprentissage pour votre équipe : En mettant la main à la pâte sur le terrain, vos collaborateurs apprennent à mieux connaître nos systèmes

Des avis sur YSTRAL EYE

« La combinaison de la vidéoconférence chez nous et des lunettes intelligentes chez ystral a très bien fonctionné à nos yeux. Nous avons été très…

Jonathon Allen | Directeur technique et du développement | Haymes Paint

« Nous sommes d’avis que l’utilisation des lunettes de données est une bonne alternative au présentiel dans le cas des mises en service mineures, mais…

Stefan Klapper | Direction technique | Hemmelrath Technologies GmbH

« Lorsque le client met l’installation en service, je l’accompagne à distance. Le client porte des lunettes intelligentes, ce qui me permet de voir la…

Johannes Stücklin | Technicien en procédés et applications | ystral gmbh

"Nous avons été surpris par la facilité avec laquelle il a été possible, en tant que fournisseur, d'être audité à distance selon la norme ISO 9001…

Gerd Zimmermann Directeur général | Zimmermann Schweißtechnik GmbH


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